@dedproxy_help
Для вопросов о подключении, приложении, подписке и оплате.
Открыть TelegramОфициальные контакты
Поддержка «Дед VPN»
Если текущее подключение перестало работать, сначала получите актуальный вариант через Mini App. Если это не помогло, напишите в поддержку и приложите проверяемые детали.
Альтернативное подключение
Обновить подключение
Откройте Mini App, получите актуальные параметры подключения и замените ими текущие. Это основной рекомендуемый шаг, если прежний ключ или конфигурация перестали работать.
Обновить подключение
Кнопка ведёт в официальный сценарий Mini App. Если после обновления проблема остаётся, проверьте сеть и приложение или выберите канал поддержки ниже.
Связаться
Выберите удобный канал
help@ded.team
Подходит для подробного описания и приложений к обращению.
Написать письмоПодписка
Оплатить или продлить
Перед подтверждением проверьте срок, сумму и условия на платёжной странице.
Коротко и по делу
Вопросы перед обращением
Куда быстрее написать: в Telegram или на email?
Выберите удобный канал. Мы не публикуем неподтверждённое обещание времени ответа; полнота описания проблемы обычно важнее выбранного канала.
Что приложить к обращению по оплате?
Укажите дату и примерное время платежа, устройство и приложите подтверждение без полных реквизитов карты. Не совершайте повторную оплату, пока не выяснена судьба первой.
Можно ли отправлять пароль или код подтверждения?
Нет. Поддержке не нужны пароль, код из SMS или сообщения, полный номер карты и CVC/CVV.
Что сообщить при ошибке подключения?
Модель устройства, версию ОС и приложения, тип сети, точный текст ошибки, время возникновения и скриншот без личных данных.
Что делает кнопка «Обновить подключение»?
Она открывает Mini App, где можно получить актуальный вариант подключения и заменить текущие параметры. Это рекомендуемый первый шаг, если прежнее подключение перестало работать; при проблеме приложения или сети может потребоваться дополнительная диагностика.